Документ раскрывает, кому Motrix поручает обработку персональных данных при оказании услуг. Он является приложением к Соглашению об обработке персональных данных и составлен во исполнение ст. 28(2) и 28(4) Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Как читать этот список. Субобработчики разделены на две группы, и разница между ними принципиальна. Базовые задействованы всегда — без них Сервис не работает, и отказаться от них, продолжая пользоваться Сервисом, нельзя. Подключаемые начинают обрабатывать данные только после того, как вы сами включили соответствующую интеграцию в разделе «Настройки → Интеграции»; пока интеграция выключена, данные к этому поставщику не уходят.
| Поставщик | Назначение | Категории данных | Территория |
|---|---|---|---|
| ООО «Таймвэб» (Timeweb Cloud) | Размещение серверов приложения и базы данных | Все данные, размещённые в Сервисе | Российская Федерация |
| Timeweb Cloud S3 s3.twcstorage.ru |
Объектное хранилище файлов: документы, фотографии, вложения чата, голосовые сообщения | Файлы, загруженные пользователями | Российская Федерация (регион ru-1) |
| Timeweb SMTP smtp.timeweb.ru |
Отправка служебных писем: коды подтверждения, восстановление пароля, уведомления, документы на почту | Адрес электронной почты, имя, содержимое письма | Российская Федерация |
Все базовые субобработчики находятся в Российской Федерации. Это означает, что при использовании Сервиса без подключаемых интеграций трансграничной передачи данных не происходит, а требование ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ о первичной записи и хранении данных граждан России на территории России соблюдается.
Перечисленные ниже поставщики получают данные только после включения интеграции и только в объёме, необходимом для её работы. Включая интеграцию, вы поручаете нам передачу данных этому поставщику и принимаете его собственные условия обработки.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| ПАО «ВымпелКом» (Билайн, Облачная АТС) | Приём и совершение звонков, история вызовов, записи разговоров | Россия |
| ПАО «МТС» | То же | Россия |
| ПАО «МегаФон» (Exolve) | То же | Россия |
| UIS (uiscom.ru) | Виртуальная АТС и коллтрекинг | Россия |
| Calltouch | Коллтрекинг и сквозная аналитика звонков | Россия |
Передаются: номер телефона абонента, дата, время и длительность вызова, аудиозапись разговора (если запись включена у оператора), связанные с вызовом сведения о клиенте и заказе.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| Telegram Messenger Inc. | Переписка с клиентами через бота, вложения, голосовые сообщения | За пределами РФ и ЕЭЗ |
| MAX (VK) | То же | Россия |
| SMS.RU | SMS-уведомления и рассылки | Россия |
| Почтовый сервер клиента (IMAP/SMTP) | Приём и отправка писем из модуля «Почта» через указанный вами сервер | Определяется вами |
Передаются: имя, номер телефона или идентификатор в мессенджере, содержимое сообщений и вложений.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Calendar, Gmail API) | Двусторонняя синхронизация записей с внешним календарём | США и иные страны |
| Microsoft Corporation (Outlook, Microsoft 365) | То же | США и иные страны |
| Apple Inc. (Apple Calendar, CalDAV) | То же | США и иные страны |
Передаются: заголовок и описание записи, дата и время, имя и контакт клиента, сведения об автомобиле — в объёме, который вы включили в шаблон синхронизации. Использование данных Google API подчиняется требованиям Limited Use, см. раздел 4 Политики конфиденциальности.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| ООО «Яндекс» (Яндекс Директ, Яндекс Метрика) | Управление рекламными кампаниями, передача офлайн-конверсий | Россия |
| Google LLC (Google Ads, Analytics 4, Tag Manager) | То же | США и иные страны |
| Meta Platforms Inc. (Meta Ads, Meta Pixel) | То же | США и иные страны |
| VK Реклама | Управление рекламными кампаниями | Россия |
| Roistat | Сквозная аналитика | Россия |
| Matomo | Веб-аналитика (в том числе в варианте с самостоятельным размещением) | Определяется вами |
Передаются: рекламные идентификаторы перехода (yclid, gclid, метки utm_*), факт и сумма сделки, обезличенные показатели поведения. Прямые идентификаторы клиента — имя, телефон, адрес электронной почты — в рекламные системы не передаются; офлайн-конверсии уходят по идентификатору перехода.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| Autorus, Autorus B2B | Поиск и заказ запчастей у поставщика | Россия |
| AutoEuro | То же | Россия |
| Exist.ru | То же | Россия |
| Emex | То же | Россия |
| Autopiter | То же | Россия |
Передаются: номер детали, количество, реквизиты доставки и данные учётной записи вашей компании у поставщика. Персональные данные конечного клиента автосервиса поставщикам запчастей не передаются, если вы не указали их в заказе самостоятельно.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| DeepSeek | Функции ИИ-помощника, автоответов в чате, генерации рекламных кампаний | За пределами РФ и ЕЭЗ |
| OpenAI | То же | США |
| Anthropic | То же | США |
Задействован тот поставщик, который выбран в настройках ИИ вашей компании. Состав передаваемых данных и порядок их обработки описаны в Политике использования искусственного интеллекта.
| Поставщик | Назначение | Территория |
|---|---|---|
| DaData (ООО «Хайтек») | Подсказки при вводе адресов и реквизитов организаций | Россия |
| Центральный банк Российской Федерации | Курсы валют для пересчёта стоимости подписки | Россия |
| country.is, ipwho.is | Определение страны по сетевому адресу для выбора языка и валюты | За пределами РФ |
В сервисы определения страны передаётся только сетевой адрес обращения; никакие иные сведения о пользователе им не сообщаются.
С каждым субобработчиком заключается договор либо принимаются его условия обработки данных, которые возлагают на него обязанности, не менее строгие, чем те, что приняли на себя мы: обработка только по нашим указаниям, конфиденциальность персонала, меры безопасности, содействие в ответах на запросы субъектов данных, удаление или возврат данных по окончании работ.
Мы несём перед вами ответственность за действия субобработчиков в том же объёме, как если бы обработку выполняли сами.
О намерении привлечь нового субобработчика или заменить действующего мы уведомляем не менее чем за 30 календарных дней — уведомлением в Сервисе и обновлением настоящей страницы.
В течение этого срока вы вправе заявить мотивированное возражение, направив его на support@motrix.autos. Если разногласие не удастся устранить, вы вправе расторгнуть договор в части затронутых функций без применения к вам штрафных санкций и с возвратом оплаченной, но неиспользованной части подписки на условиях раздела 1 Условий возврата.
Привлечение нового субобработчика без предварительного уведомления допускается только тогда, когда это необходимо для устранения аварии или угрозы безопасности данных; в этом случае уведомление направляется в течение трёх рабочих дней после привлечения.
Передача данных субобработчикам за пределы Российской Федерации осуществляется в порядке ст. 12 Закона № 152-ФЗ. Передача данных из Европейской экономической зоны в страны, не признанные Европейской комиссией обеспечивающими адекватный уровень защиты, осуществляется на основании стандартных договорных условий (Решение Европейской комиссии 2021/914) с проведением оценки правовых условий страны назначения. Подробнее — раздел 7 Уведомления для ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.